{"id":19504,"date":"2018-11-05T09:04:52","date_gmt":"2018-11-05T08:04:52","guid":{"rendered":"https:\/\/mag.ebmpapst.com\/de\/?p=19504"},"modified":"2024-02-21T10:55:53","modified_gmt":"2024-02-21T09:55:53","slug":"kunden-profitieren-von-neuem-centre-of-excellence-in-melbourne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mag.ebmpapst.com\/de\/einblicke\/kunden-profitieren-von-neuem-centre-of-excellence-in-melbourne_19504\/","title":{"rendered":"\u201eWir haben mehr Kompe\u00adtenz vor Ort\u201c"},"content":{"rendered":"

Was war die Idee hinter dem neuen Centre of Excel\u00adlence<\/a>?<\/h3>\n

Markt\u00adstu\u00addien zeigen, dass unsere Kunden sich f\u00fcr die Zusam\u00admen\u00adar\u00adbeit mit ebm-papst entscheiden, weil sie unser tech\u00adni\u00adsches Wissen, unseren Kunden\u00adser\u00advice und die Zuver\u00adl\u00e4s\u00adsig\u00adkeit unserer Produkte sch\u00e4tzen. Mit dem neuen Centre of Excel\u00adlence wollten wir diese Kompe\u00adtenzen an einem Ort b\u00fcndeln sowie unseren lokalen Service ausbauen und f\u00fcr unsere austra\u00adli\u00adschen und neusee\u00adl\u00e4n\u00addi\u00adschen Kunden weiter\u00adent\u00adwi\u00adckeln.<\/p>\n

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Alex\u00adandra Gray arbeitet als Entwick\u00adlungs\u00adlei\u00adterin bei ebm-papst A&NZ. Sie ist seit sieben Jahren im Unter\u00adnehmen und hat in dieser Zeit in verschie\u00addenen Abtei\u00adlungen von Innen\u00addienst, Qualit\u00e4ts\u00adabteilung bis zur Pr\u00fcfstand\u00adverwaltung gear\u00adbeitet \u2013 stets Hand in Hand mit der Abtei\u00adlung Forschung und Entwick\u00adlung. Sie war ma\u00dfgeb\u00adlich an der Umset\u00adzung des Centres of Excel\u00adlence betei\u00adligt.<\/p>\n<\/div>\n

Was befindet sich im Centre of Excel\u00adlence?<\/h3>\n

Das Centre of Excel\u00adlence besteht aus einer Forschungs- und Entwick\u00adlungs\u00adein\u00adrich\u00adtung, einem nach der ISO5801-Norm zerti\u00adfi\u00adzierten Venti\u00adla\u00adtor\u00adpr\u00fcf\u00adstand, einem Bereich f\u00fcr Produkt\u00adana\u00adlysen sowie einem Entwick\u00adlungs\u00adbe\u00adreich, der Steue\u00adrungs\u00adl\u00f6\u00adsungen beinhaltet. Die Forschungs- und Entwick\u00adlungs\u00adein\u00adrich\u00adtung bietet unseren Inge\u00adnieuren viel Raum, um an Ideen zu arbeiten. Sie k\u00f6nnen sich hier voll auf ein Projekt konzen\u00adtrieren, Modelle entwi\u00adckeln und immer wieder verschie\u00addene Szena\u00adrien zum Steuern der Venti\u00adla\u00adtoren testen.<\/p>\n

Und wie profi\u00adtieren die Kunden davon?<\/h3>\n

Die Forschungs- und Entwick\u00adlungs\u00adein\u00adrich\u00adtung erm\u00f6g\u00adlicht es uns, f\u00fcr unsere austra\u00adli\u00adschen und neusee\u00adl\u00e4n\u00addi\u00adschen Kunden umfas\u00adsende Tests und Produkt\u00adana\u00adlysen durch\u00adzu\u00adf\u00fchren und Produkte zu entwi\u00adckeln, die genau auf ihre Anfor\u00adde\u00adrungen bez\u00fcg\u00adlich Mechanik und Soft\u00adware zuge\u00adschnitten sind. Daf\u00fcr haben wir gleich mehrere Anlagen: Einen Pr\u00fcf\u00adstand, mit dem wir die Venti\u00adla\u00adtor\u00adleis\u00adtung und seine Leis\u00adtungs\u00adkurve ermit\u00adteln, Pr\u00fcf\u00adk\u00e4\u00adfige verschie\u00addener Gr\u00f6\u00dfen, in denen wir Produkte sicher testen k\u00f6nnen und eine Station mit Elek\u00adtronik, die es uns erm\u00f6g\u00adlicht, die Eingangs\u00adleis\u00adtung zu ver\u00e4n\u00addern. Dazu kommen Ger\u00e4te zum Pr\u00fcfen von Luft\u00adstrom, Ger\u00e4usch und Elek\u00adtrik. In den letzten Monaten konnten wir mithilfe dieser Anlagen schon zahl\u00adreiche Venti\u00adla\u00adtoren lokal entwi\u00adckeln und f\u00fcr den Agrar\u00admarkt herstellen.<\/p>\n

Dank Centre of Excel\u00adlence kann ebm-papst Austra\u00adlien und Neusee\u00adland Venti\u00adla\u00adtoren lokal entwi\u00adckeln und herstellen. (Foto: ebm-papst)<\/p><\/div><\/div>\n

Welche Vorteile bringt das f\u00fcr den Kunden\u00adser\u00advice?<\/h3>\n

Erst neulich schickte ein Kunde einen ausge\u00adfal\u00adlenen Venti\u00adlator an uns zur\u00fcck. Wir nahmen ihn in Augen\u00adschein, aber fanden den Fehler nicht. Fr\u00fcher h\u00e4tten wir den Venti\u00adlator zur Analyse ins 14.500 Kilo\u00admeter entfernte Deutsch\u00adland geschickt \u2013 ein teurer und zeit\u00adauf\u00adwen\u00addiger Schritt. Da wir nun mehr Kompe\u00adtenz vor Ort haben, konnten wir den Venti\u00adlator direkt hier in Melbourne testen. Nach der Analyse bauten wir ihn ausein\u00adander, analy\u00adsierten die Leiter\u00adplatte und machten Fotos von ihr, die wir nach Mulfingen in die Quali\u00adt\u00e4ts\u00adab\u00adtei\u00adlung schickten. Die Kollegen dort halfen uns, den Fehler zu finden und zu beheben. Im Moment lernen wir noch, aber mit der Zeit werden wir solche Aufgaben immer \u00f6fter eigen\u00adst\u00e4ndig vor Ort l\u00f6sen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Das Centre of Excel\u00adlence gibt es jetzt schon einige Monate. Wie fiel das Kunden\u00adfeed\u00adback bisher aus?<\/h3>\n

Durchweg positiv. Aber nicht nur von Kunden kamen erfreu\u00adliche R\u00fcck\u00admel\u00addungen: Auch Regie\u00adrungs\u00admit\u00adglieder, Liefe\u00adranten und Indus\u00adtrie haben sich nach der Er\u00f6ff\u00adnung aner\u00adken\u00adnend dar\u00fcber ge\u00e4u\u00ad\u00dfert, wie gut wir zusam\u00admen\u00adar\u00adbeiten und wie inno\u00advativ sie das neue Centre of Excel\u00adlence finden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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